Quantos mais?

Diga-me uma coisa: quando você vai à padaria e pede um pão com mateiga e um cafè, o que se espera? Ser bem atendido, não é mesmo? Quando tem algum problema de saúde e vai ao hospital? Que também seja bem atendido (embora nem sempre é o que acontece). Quando se é contratado por alguma empresa ou presta-se algum serviço? Claro que o que esperam de você é dedicação e... ser bem atendido, ou seja, desenvolver um bom serviço. Então por que isso não acontece quando contratamos (através do voto direto ou do ato de delegar poder a outro para que se escolha a mão-de-obra) alguma autoridade ou órgão do governo? Será que é difícil perceber que somos seus clientes e os mais interessados em que tudo seja feito da melhor forma possível e que sejamos também bem atendidos?

Impossível não opinar sobre a tragédia que, mais uma vez, chocou o país. A comoção generalizada, e que me emocionou também, é tanta que, mesmo que eu escrevesse um carta extensa aqui, não representaria nenhum um milésimo da dor que os familiares e amigos estão sentindo. Mas é triste ver que, com ou sem crise ou apagão aéreo, a dúvida sobre os fatos e a segurança dos vôos e aeroportos do país deixa um rastro de indignação, revolta, impotência, angústia e medo.

O pior é saber que as possíveis condições causadoras desse acidente, especificamente, poderiam fazer parte de um plano de contingência, de gerenciamento de crise, de prevenção e manutenção das pistas, e não foi feito o suficiente. Essa é minha opinião, baseada em reportagens e entrevistas que vi e ouvi sobre as eventuais causas. Os indícios podem ser comprovados ou contestados. É evidente que tudo deve ser apurado, levantadas as causas e possíveis culpados, para as devidas punições e indenizações cabíveis. Mas, sinceramente, isso só conforta o sentimento de justiça pulsante em cada um de nós. Isso não traz o ente querido que disse até logo e não voltou mais. Não faz emudecer o grito histérico da mãe que se despediu dos dois filhos e agora, o chão faltou e o mundo lhe caiu na cabeça.

Um assunto como esse deve ser tratado com sutileza e cautela. O que não pode e não deve acontecer é o que sempre se vê: polêmica, numerosas entrevistas, choque geral em todas as classes, momentânea mobilização nas instituições governamentais (independente do partido), oportunismo favorecendo governo ou oposição, gente querendo aparecer ou ganhar mais poder. É imprescindível que se faça de tudo para prevenir (desde uma manutenção até o desvio de vôos, ou quem sabe a possibilidade de construção de um novo aeroporto, em outra região. Isso só as pessoas "competentes" podem dizer) e evitar novas tragédias. Escuta-se falar em cifras para todo canto, até mesmo nos escândalos de corrupção. Se usassem o mesmo esforço mental e organizacional para a prática do bem, esses milhares, milhões, bilhões trariam muitos benefícios para a nação.

Assim como é óbvio ser bem atendido na padaria, hospital e empresa, também devem ser bem resolvidos os anseios da população e suas carências, bem como os serviços a ela prestados. De fato, pouco importa se foi o partido A ou B que fez ou desfez. O importante é que nem um nem outro atrapalhe (interrompa ou mude ações que ajudem ao povo) e que sejam cumpridas as tão faladas promessas de campanha ou as falas de "povo querido". O mesmo se aplica às empresas que lucram com a aquisição dos serviços pelo cliente amigo, fiel e amado.

Afinal, quem ama protege, educa e dá condições de crescimento. Quem ama, não coloca a vida dos amados em risco.